• آخر تحديث ( 13 / 09 / 2010 م )
  حيث ان : ميدو هوست هي مقدم الخدمة ،  .
  حيث ان : العميل ، هو كل من يستخدم خدمات ميدو هوست ومطلع ومقر بشروط هذه الاتفاقية .

• التعاملات التجارية وتحويل المبالغ :


• التعامل مع ميدو هوست يكون عن طريق الايميلات الرسمية فقط (@medohost.com) ولاتمتلك الشركة اي بريد مجاني.


• ميدو هوست غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو خلافه .


• ميدو هوست غير مسؤولة عن أي تحويلات أو ايداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا .
  علماً بأننا لا نقبل استلام اي مبلغ بشكل كاش مباشر وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية .


• تسليمك مبلغاً لاحد منسوبي ميدو هوست سواء كاش أو تحويل لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الاشكال .

• شروط عامة :

• يتم تزويد العميل بلوحة تحكم خاصة بإستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة والمتاحة له ولذلك لن يتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) بل سيتوقف موقعه تلقائياً وعندها له الحرية في ترقية الخطه المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين بالنظر إلى تاريخ إستضافته او طلب زيادة الخدمة ويتم دفع تكلفتها .


• لايحق للعميل التشهير بـ ميدو هوست او التجريح في موظفيها او إدارييها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه فى جمهورية مصر العربيه لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي ميدو هوست الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .


• يمنع منعا باتا إعادة بيع خدمات ميدو هوست بدون تصريح كتابي من إدارة ميدو هوست.


• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتوياته والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .

• نظام الفترة التجريبية للخدمات المقدمة من ميدو هوست :

• يحق للعميل تجربة خدمة الأستضافة لمدة 5 أيام علي أن يتم تحويل المبلغ لميدو هوست في اليوم السادس.


• يحق للعميل تجربة خدمة الريسيلر لمدة 5 أيام علي أن يتم تحويل المبلغ لميدو هوست في اليوم السادس.

• هذه الاتفاقية تمت بين ميدو هوست( www.medohost.com ) والعميل ، مع كامل العلم بان لميدو هوست الحق في تغيير محتواها وبنودها وذلك يشمل حذف او تعديل او اضافة أي شروط في أي وقت وبدون ادنى مسؤولية وعلى ميدو هوست اعلام العميل بكل التطورات وذلك بارسال تبيه لهم 3 مرات هاتفيا وعبر البريد الالكتروني ,وعبر رسائل الجوال .

• حقوق العميل :
  نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :

• إخبار العميل " أولاً بأول بوضوح وشفافية " بوضع الخادم المستضاف عليه .


• توفير نسخ إحتياطي يومي وأسبوعي وشهري ، وأيضاً نسخ أسبوعي خارجي في حالة الحاجة له. لكن ، الحفاظ على ملفات الموقع والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة هي مسؤولية العميل مسؤولية كاملة.


• توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9% .


• الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية او الدولية في حال طلبها بشكل رسمي ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .

• انتهاك أو محاولة الإضرار بالخادم :


• محاولة الإضرار بالخادم ( سواء خاص أو مشترك ) لأحد العملاء الآخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كلياً وتعرض صاحب الموقع لإحدى الإجراءات التالية أو جميعها :


• تحذير صاحب الموقع .


• إغلاق الموقع .


• حذف الموقع .


• الغرامة المالية .


• المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .


• تحذير مهم : لميدو هوست الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً مع إنذار أو تحذير العميل، ولن تكون ميدو هوست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها اذا فقط اذا تبين لميدو هوست أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم .


• الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين جمهورية مصر العربية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل ميدو هوست على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام .


• يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة .


• يسمح على سيرفراتنا مراسلة أعضاء الموقع ( المنتدى ) المستضاف لدينا مرتين في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 12 صباحاً إلى 8 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على السيرفر على أن لا يتجاوز الرقم 500 في الدورة الواحدة في برنامج المنتديات عند مراسلة الأعضاء .


• الدفع والإلغاء :


• يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
  وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :


• رسالة من ميدو هوست بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 30 يوم .


• في حالة عدم السداد ، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر بعد 30 يوم لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال
  

• لسنا مسؤولين عن الأخطاء التي يقع فيها صاحب السيرفر مالم يكن لديه ألمام بأمور السيرفر و يتحمل العميل حساب ما ينتج من اخطاء نظير عبثه بالسيرفر من تكاليف ماديه ، و يوضع بين قوسين أن استخدام السيرفر
  ( مسئولية العميل ) .

• نظام ضمان استعادة المبالغ :

• يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لإدارة ميدو هوست، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.

اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة.
توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة متواصلة.

• بما انك حصلت علي ريسيلر خاص من ميدو هوست فهذا يعني انك اصبحت مقدم خدمة من الدرجة الأولي لذا يجب علي ميدو هوست دعم العميل كي يستطيع تقديم أفضل خدمة لعملائه ، حيث جميع مايقع في اتفاقية الأستضافة ينطبق علي عميل الريسيلر إلا انه له بعض الامتيازات فيما يلي.
• حقوق العميل
• يحق للعميل طلب نقل اي موقع للعملاء علي الريسيلر الخاص به بكل سهولة ويسر حيث يقوم بفتح تذكرة في مركز الدعم الفني وتزويدنا برابط الباك اب او بيانات الموقع المراد نقله ونحن سوف نقوم بنقل الموقع كليا في غضون مدة أقصاها 3 ساعات
• يمنح عميل الريسيلر 5 ساعات دعم فني مدفوع لموقعه ومواقع عملائه شامل جميع الاسكريبتات المثبتة علي المساحة و بعد ذلك يتم احتساب 20 ريال لكل ساعة إضافية
• يحق للعميل مطالبة ميدو هوست بإرجاع باك اب لموقعه ومواقع عملائه طول فترة الأشتراك

• بما انك حصلت علي سيرفر خاص او سيرفر كامل فأن هذا يعني انك تمتلك سيرفرك الخاص بعيدا عن اتفاقية الأستضافة الخاصة بميدو هوست.
• حقوق العميل
• تلتزم ميدو هوست فقط بحماية السيرفرات وتحديث البرامج عليها والكشف عن الفيروسات وملفات الشل والتأكد من نظام النسخ الأحتياطي وإصلاح جميع قواعد البيانات علي السيرفر وذلك مرة واحدة كل أسبوع وليس لنا اي علاقة بالمواقع المستضافة علي سيرفر العميل.
  
• يحق لميدو هوست إنذار وتحذير العميل اذا اكتشف او تم التبليغ عنه في استخدام سيرفره كأداة للهاك او للسبام ميل او تركيب برامج غير نرخصة
• في حالة طلب العميل اي خدمة لموقع مستضاف عنده فسيتم احتساب 20 ريال لكل ساعة تقضي.
• ليس للعميل الحق بمطالبة ميدو هوست بإرجاع باك اب للسيرفر مالم يكن مشترك بخدمة النسخ الإحتياطي المقدمة من قبلنا ,فالنسخ الإحتياطي مسئولية العميل.
• جميع السيرفرات المعروضة في الموقع مقدمة من الداتا سنتر الأمريكية وذلك لضمان أقصي خدمة وأعلي نسبة ثبات.

• تقوم ميدو هوست بتسجيل النطاقات عن طريق شركة Godaddy العالمية للنطاقات وذلك لضمان أقصي حماية لخدمة النطاقات المقدمة من قبلنا.


• تقوم ميدو هوست بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ميدو هوست وتقوم بإعطاءه لوحة تحكم نطاقه , بالاضافة الى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال لوحة العميل بـ ميدو هوست.


• تلتزم ميدو هوست متى ما قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة اخرى بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.


• تقوم ميدو هوست بعمل حماية على جميع النطاقات التي يتم تسجيلها عن طريقها بحيث لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب العميل بشكل واضح بفك القفل عن النطاق وذلك عن طريق فتح تذكرة باسم العميل من خلال لوحة تحكمه بميدو هوست , قد يتطلب ذلك إجراءً اضافياً يطلبه موظف المبيعات كالطلب من العميل الاتصال من خلال رقم هاتفه الجوال المسجل في هوية العميل لدينا للتحقق من هوية العميل وأنه هو من قام بطلب ذلك فعلياً , حيث أنه قد يكون تم سرقة بياناته سواءً عن طريق ايميله في هوتميل أو عن طريق استخدام جهاز المقهى الذي دخل عن طريقه ونسي اغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بميدو هوست.


• يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً.


• ميدو هوست غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرّسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها بالاضافة لأربع تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 10 و6 و3 و1 يوم حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.


• ميدو هوست غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه لميدو هوست لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ميدو هوست مباشرةً .


• عند طلب حجز نطاق عن طريق ميدو هوست فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل , تعديل بيانات , إدارة نطاقه وتلتزم ميدو هوست بتحقيق ذلك له .